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Dernière mise à jour : octobre 2025
Conformément à la législation française en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire de rétractation à
l’adresse suivante :
📧 cld.streetwear.shop@gmail.com
ou par courrier à :
CLD – Service Retours
17 Rue Jules Verne, 76620 Le Havre2. Conditions d’acceptation des retours
Les retours ne sont acceptés que si les conditions suivantes sont respectées :
L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Toute trace d’utilisation (odeur, tache, usure) entraînera un refus du retour.
Les produits personnalisés, soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication ou une erreur de préparation.
Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez un e-mail à cld.streetwear.shop@gmail.com en précisant :
Votre nom complet
Votre numéro de commande
Le(s) article(s) concerné(s)
Le motif du retour (facultatif)
Étape 2 : Préparez votre colis
Replacez l’article dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).Étape 3 : Envoyez le colis
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
CLD – Service Retours
17 Rue Jules Verne, 76620 Le Havre
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à CLD (article défectueux, mauvais article, taille incorrecte envoyée…).
Une fois le retour reçu et vérifié, CLD procédera au remboursement du ou des articles concernés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis conforme.
En cas de retour partiel, seuls les articles concernés seront remboursés.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l’intégralité de la commande est retournée.
Les échanges directs ne sont pas disponibles pour le moment.
Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande sur notre site.6. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de préparation, merci de nous contacter sous 48h après réception de la commande à :
📧 cld.streetwear.shop@gmail.com
Joignez des photos claires du produit concerné.
Après vérification, nous vous proposerons :
soit un remplacement gratuit,
soit un remboursement intégral (frais de retour inclus)
7. Adresse de retour
CLD – Service Retours
17 Rue Jules Verne
76620 Le Havre
📞 06 89 13 44 47
📧 cld.streetwear.shop@gmail.com
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe est disponible :
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Entre chien et loup – Perspectiviste
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